Veelgestelde vragen

Bij Atelier RLF vind je reliëfschilderijen met voelbare texturen en rustige, natuurlijke tinten. Terra en Selene bestaan uit één paneel; Alba en Marea zijn tweeluiken met twee bij elkaar horende panelen. Bekijk de collectie voor de beschikbare kunstwerken.

Onze schilderijen worden met de hand gemaakt. Het zijn geen prints: lagen, vormen en texturen geven ieder werk een eigen karakter. Meer over Atelier RLF lees je op de pagina Over ons.

Meet je wand en kijk naar de meubels en de vrije ruimte eromheen. Met schilderstape kun je het formaat op de muur aangeven om de verhoudingen te beoordelen. De huidige uitvoeringen zijn 60 × 80 cm voor €199 en 90 × 120 cm voor €249. De productpagina toont de beschikbare maten en de prijs van jouw keuze. Bij een tweeluik kijk je ook naar de tussenruimte tussen de panelen. Twijfel je? We denken graag met je mee.

Elk schilderij wordt met de hand gemaakt. Kleine variaties in tint, textuur en afwerking ten opzichte van de foto's zijn mogelijk en horen bij het ambachtelijke karakter. Licht en beeldscherminstellingen kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet volgens de beschrijving geleverd product blijven bestaan.

De huidige kunstwerken Terra, Selene, Alba en Marea worden inclusief lijst geleverd. Onder ‘Details’ op de productpagina vind je de informatie over de uitvoering. Neem bij vragen over een specifieke lijst gerust contact op.

Kies een kunstwerk en het gewenste formaat op de productpagina. Voeg het toe aan je winkelwagen, controleer je keuze en ga naar ‘Afrekenen’. Daar vul je je gegevens in, bekijk je de beschikbare bezorg- en betaalopties en bevestig je de bestelling. Een uitverkochte uitvoering kan niet als direct leverbaar worden besteld.

De beschikbare betaalmethoden worden voor jouw bestelling in de checkout getoond. Daar zie je ook het totaalbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, voordat je de bestelling met betalingsverplichting bevestigt.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Zie je deze niet? Controleer je spammap en of je e-mailadres juist is ingevuld. Neem contact op via info@atelier-rlf.com als je hulp nodig hebt.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en de gewenste wijziging. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we wat mogelijk is. Een wijziging kunnen we niet altijd garanderen. Je wettelijke herroepingsrecht staat hier los van; lees daarvoor ons retourbeleid.

De beschikbare bezorgopties en kosten zie je vóór het plaatsen van je bestelling in de checkout. Bekijk de pagina Verzending voor de actuele voorwaarden. Voor een bestemming die nog niet in de checkout staat, bespreken we de mogelijkheden en kosten vooraf met je.

De verwachte levertijd van beschikbare kunstwerken staat in ons verzendbeleid. Als voor een werk of bestemming een andere levertijd geldt, bevestigen we die vooraf. Een verwachte levertijd is geen gegarandeerde bezorgdatum. Voor een uitverkocht werk kun je contact opnemen over de beschikbaarheid.

We helpen je graag met wereldwijde verzending. De landen waarvoor je direct kunt bestellen, staan in de checkout. Staat jouw land er nog niet bij? Neem vóór het bestellen contact met ons op, zodat we eerst de bezorgmogelijkheden, kosten en levertijd kunnen bevestigen.

Wanneer voor je zending een volglink beschikbaar is, ontvang je die bij de verzendbevestiging per e-mail. Voor een apart afgesproken bezorging bevestigen we de werkwijze met je. Kun je de verzendinformatie niet vinden? Mail ons met je bestelnummer.

Neem contact op via info@atelier-rlf.com met je bestelnummer en een omschrijving van de schade. Foto's van het kunstwerk en de verpakking helpen ons bij het beoordelen. We zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. Regel in dit geval niet zelf een retour voordat we de oplossing en eventuele retourinstructies hebben besproken.

Als consument heb je bij een gewone online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld binnen de bedenktijd dat je wilt herroepen; daarna heb je nog 14 dagen om het kunstwerk terug te sturen. De volledige voorwaarden staan op de pagina Retourneren. Eventuele wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor echt persoonlijk maatwerk, moeten vóór de bestelling duidelijk zijn afgesproken.

Op de pagina Retourneren vind je ‘Bestelling herroepen’ en het digitaal invulbare retourformulier als PDF. Je kunt je herroeping ook op tijd per e-mail of post melden met je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen. Een reden opgeven, ons formulier gebruiken of toestemming vragen is niet verplicht.

Retouradres: Atelier RLF, Zandstraat 1, 6591 DA Gennep, Nederland. Verpak het kunstwerk zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

Bij een gewone retour binnen de bedenktijd regel en betaal je zelf de retourverzending. Er is geen gratis retourlabel. De kosten hangen af van het verpakte formaat, het gewicht en je vervoerder. Bij een defect of verkeerd geleverd kunstwerk gelden andere regels: neem dan eerst contact op. Kosten die volgens de wet voor onze rekening komen, berekenen we niet aan je door.

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we het kunstwerk hebben ontvangen of je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook eventueel betaalde standaardbezorgkosten terugbetaald. De volledige uitleg staat in het retourbeleid.

Mail naar info@atelier-rlf.com, bel +31 6 13814028 of gebruik het contactformulier. Lotte en Fenne helpen je graag.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en vertel wat er niet goed is gegaan. Stuur waar mogelijk relevante foto's mee, bijvoorbeeld bij schade of een verkeerd geleverd werk. We bekijken samen welke oplossing past bij de situatie en je wettelijke rechten.

Ja, we denken graag met je mee over formaat, kleur en de plek in je interieur. Stuur je vraag via onze contactpagina. Je mag ook een foto van de ruimte en de beschikbare afmetingen meesturen, zodat we gerichter kunnen adviseren.