Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

Als consument kun je een online aankoop bij Atelier RLF binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het laatste artikel uit je bestelling hebt ontvangen. Valt het einde van deze termijn op een weekend of feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Je bestelling herroepen

Bestelling herroepen: open het online herroepingsformulier, vul de benodigde bestelgegevens in en bevestig je herroeping. Een account aanmaken is niet nodig. Na het indienen ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail.

Je kunt je herroeping ook vóór het einde van de bedenktijd melden via info@atelier-rlf.com of per post aan Atelier RLF, Zandstraat 1, 6591 DA Gennep, Nederland. Vermeld je naam, je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig. Een reden opgeven of toestemming vragen is niet verplicht.

Kun je de online melding niet afronden, bijvoorbeeld door een verlengde termijn of een onbekend bestelnummer? Stuur je verklaring dan tijdig per e-mail of post. Een technische beperking van het formulier beperkt je wettelijke rechten niet.

Downloadbaar retourformulier

Download het digitaal invulbare retour- en herroepingsformulier (PDF). Je kunt het formulier digitaal invullen en e-mailen, of afdrukken en per post sturen. Bewaar zelf een kopie. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Terugsturen

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het kunstwerk terug te sturen. Je hoeft niet te wachten op toestemming om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht. Verpak het werk zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking, zodat het tijdens het vervoer goed beschermd is. Een originele verpakking is geen voorwaarde voor herroeping.

Retouradres
Atelier RLF
Zandstraat 1
6591 DA Gennep
Nederland

Retourkosten en verantwoordelijkheid

Bij een retour vanwege bedenktijd regel en betaal je zelf de retourzending. De kosten hangen af van het verpakte formaat, het gewicht en de vervoerder die je kiest. Vraag vooraf een prijsopgave voor het verpakte kunstwerk; grote werken kunnen een speciale vervoerder nodig hebben. Bewaar het verzendbewijs en gebruik bij voorkeur een traceerbare verzending. Wanneer je zelf de retourzending regelt, draag je bij herroeping het risico totdat wij het kunstwerk hebben ontvangen, behalve wanneer wij het zelf ophalen.

Dit geldt niet onverkort voor een verkeerd geleverd of gebrekkig product: je wettelijke rechten op een kosteloze, passende oplossing blijven bestaan. Neem in dat geval eerst contact met ons op, zodat we een passende oplossing en eventuele retourinstructies kunnen afspreken. Kosten die volgens de wet voor onze rekening komen, berekenen we niet aan jou door.

Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en eventueel betaalde standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden vergoed. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode en zonder extra kosten. Wij mogen wachten totdat wij het werk terug hebben ontvangen of jij aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt, behalve wanneer wij aanbieden het zelf op te halen.

Je mag een kunstwerk beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het werk te beoordelen, kun je aansprakelijk zijn.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt onderstaande gegevens per e-mail of per post aan ons sturen:

Aan: Atelier RLF, Zandstraat 1, 6591 DA Gennep, Nederland; info@atelier-rlf.com.
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep:
Artikel(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij verzending op papier):

Contact

Atelier RLF · KvK 42082727
Zandstraat 1, 6591 DA Gennep, Nederland
info@atelier-rlf.com
+31 6 13814028