Algemene voorwaarden
Versie: 28 oktober 2026. Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten bij Atelier RLF via atelier-rlf.com. Je kunt deze pagina bewaren of afdrukken. De voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.
1. Wie wij zijn
Atelier RLF
Zandstraat 1
6591DA Gennep, Nederland
KvK-nummer: 42082727
E-mail: info@atelier-rlf.com
Telefoon: +31 6 13814028
2. Onze kunstwerken
Bij ieder kunstwerk vind je de beschikbare formaten, prijs en productinformatie. Lees deze informatie voordat je bestelt. Handgemaakte werken kunnen onderling kleine verschillen in structuur en afwerking hebben. Foto's en beeldschermen kunnen kleuren anders weergeven. Dit verandert niets aan je recht op een kunstwerk dat aan de overeenkomst voldoet.
Heb je vragen over een formaat, kleur of uitvoering? Neem voor je bestelling contact met ons op. Bij een tweeluik horen de twee panelen samen bij het aangeboden kunstwerk; de productinformatie bepaalt welke afmetingen bij de gekozen uitvoering horen.
3. Bestellen en bevestiging
Je plaatst een bestelling door de bestelstappen te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen. Controleer daarbij je gegevens en de gekozen uitvoering. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Meld een fout in je gegevens zo snel mogelijk bij ons.
De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt door je bestelling te plaatsen. Kennelijke fouten binden ons niet wanneer je redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing. Is een besteld kunstwerk onverwacht niet leverbaar, dan informeren we je en betalen we het betreffende bedrag terug. Je hoeft geen vervangend kunstwerk te accepteren.
4. Prijzen en betaling
De prijzen worden in euro's weergegeven, inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten worden voor het plaatsen van de bestelling in de checkout getoond. Voor je bestelt, zie je het totaalbedrag. We brengen geen aanvullende kosten in rekening zonder je instemming. Je betaalt met een betaalmethode die in de checkout beschikbaar is. Voor een afzonderlijk gekozen betaaldienst kunnen de voorwaarden van die aanbieder gelden; je wettelijke rechten tegenover Atelier RLF blijven bestaan.
5. Verzending en levering
De beschikbare bestemmingen, verzendkosten en verwachte levertijd staan bij de bestelling en in ons verzendbeleid. Een bestemming die niet in de checkout beschikbaar is, kunnen we alleen na een afzonderlijke afspraak aanbieden. We spreken eventuele kosten en levertijd af voordat je je tot een aankoop verplicht.
We leveren op het opgegeven adres. Het risico van verlies of beschadiging tijdens de heenzending blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het kunstwerk ontvangt. Kies je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder, dan gelden de wettelijke regels voor die situatie.
Bij vertraging informeren we je. Tenzij we een andere termijn overeenkomen, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij te late levering mag je ons een redelijke aanvullende termijn geven en daarna de koop ontbinden als levering uitblijft. Wanneer de wet dat toestaat, bijvoorbeeld bij een vooraf afgesproken essentiële leverdatum, kun je direct ontbinden.
6. Bedenktijd en herroepen
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je kunt de aankoop ook vóór ontvangst herroepen. Een reden opgeven is niet nodig.
Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je van de koop afziet. Dat kan via Bestelling herroepen op onze retourpagina, per e-mail of met het daar beschikbare downloadbare retourformulier. Het formulier is niet verplicht; een andere ondubbelzinnige verklaring is ook voldoende. Bij een online melding ontvang je een bevestiging die je kunt bewaren.
Stuur het kunstwerk daarna uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar Atelier RLF, Zandstraat 1, 6591DA Gennep, Nederland.
7. Retourverzending en retourkosten
Bij een gewone retour binnen de bedenktijd regel en betaal je zelf de retourverzending. Atelier RLF biedt hiervoor geen gratis retourlabel of gratis ophaalservice. Kies zelf een geschikte vervoerder en verpak het kunstwerk zorgvuldig zodat het tijdens het vervoer beschermd is. Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking of een even beschermende verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking maakt je herroeping op zichzelf niet ongeldig.
De retourkosten hangen af van de afmetingen, het gewicht en de gekozen vervoerder. Vraag vooraf een tarief op; voor grotere kunstwerken kan speciaal vervoer nodig zijn. Een verzendbewijs en, waar passend, tracking of een passende transportverzekering raden we aan. Bewaar bewijs van je retourzending.
Je mag een kunstwerk bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik of onzorgvuldige behandeling kunnen we je volgens de wettelijke regels aansprakelijk houden. Je wettelijke rechten bij een defect, transportschade of een verkeerd geleverd werk vallen niet onder de afspraak dat je een gewone retour zelf betaalt.
8. Terugbetaling
Na herroeping betalen we je de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten totdat we het kunstwerk hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt, en rekenen geen kosten voor de terugbetaling.
Bij het terugsturen van je volledige bestelling vergoeden we ook de betaalde standaard heenzendkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode hoeven we niet te vergoeden. Bij een gedeeltelijke retour vergoeden we heenzendkosten voor zover de wet dat vereist. De door jou geregelde retourzending blijft bij een gewone herroeping voor jouw rekening.
9. Maatwerk
Alleen voor werkelijk op jouw individuele specificaties gemaakte of duidelijk persoonlijke kunstwerken kan een wettelijke uitzondering op de bedenktijd gelden. Als dat van toepassing is, melden we dit duidelijk voordat je bestelt. Het kiezen uit aangeboden standaardformaten of standaarduitvoeringen betekent niet automatisch dat je je herroepingsrecht verliest.
10. Schade, wettelijke garantie en klachten
Je hebt recht op een kunstwerk dat voldoet aan wat is afgesproken en wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ontvang je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig kunstwerk, neem dan contact met ons op via info@atelier-rlf.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en stuur waar mogelijk foto's mee, zodat we je gericht kunnen helpen. Deze informatie helpt ons, maar vormt geen onredelijke extra voorwaarde voor je wettelijke rechten.
Wanneer een kunstwerk niet aan de overeenkomst voldoet, bieden we een passende, kosteloze oplossing volgens de wet, zoals herstel of vervanging. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je prijsvermindering of ontbinding vragen. De noodzakelijke kosten van een terechte garantieoplossing zijn voor onze rekening. Overleg in dat geval eerst met ons over de retourwijze. Een wettelijke garantieclaim is niet beperkt tot de bedenktijd van 14 dagen.
Heb je een andere klacht, laat het ons weten. We behandelen klachten zorgvuldig en proberen samen een oplossing te vinden. Je recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen blijft bestaan.
11. Privacy en rechten op beeldmateriaal
Hoe we persoonsgegevens verwerken staat in ons privacybeleid. Aankoop van een kunstwerk draagt geen auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht over, tenzij we dat afzonderlijk schriftelijk afspreken. Wettelijk toegestaan gebruik blijft mogelijk.
12. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt je niet de dwingende bescherming die je als consument volgens het recht van je gewone verblijfplaats kunt hebben. Nieuwe versies van deze voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen en veranderen een bestaande overeenkomst niet zonder geldige grond. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en behouden partijen hun wettelijke rechten.
Meer informatie: Retourneren, Verzending en levering en Contact.